本報(bào)訊 12月26日，遼寧阜新供電公司首位“數(shù)字員工”通過(guò)測(cè)試并在新華路供電營(yíng)業(yè)廳上崗。“數(shù)字員工”具有語(yǔ)音識(shí)別、知識(shí)圖譜構(gòu)建、語(yǔ)義理解等功能，利用自動(dòng)化、智能化技術(shù)替代人工從事重復(fù)性強(qiáng)、耗時(shí)長(zhǎng)、煩瑣復(fù)雜的工作，滿足多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。此外，“數(shù)字員工”可以與客戶語(yǔ)音交互，快速解答客戶通過(guò)語(yǔ)音輸入提出的用電問(wèn)題，提升辦電效率。