“您好，請問您對當前的供電服務(wù)工作還有什么意見和建議?”這是近段時間以來，國網(wǎng)玉山縣供電公司紀委在優(yōu)化營商環(huán)境工作中開展“紀檢下基層”活動中提到最多的問題。

　　為全面提升供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平，12月以來，國網(wǎng)玉山縣供電公司紀委先后聯(lián)合營銷、供電所工作人員，圍繞供電服務(wù)質(zhì)量和“獲得電力”服務(wù)水平，以及“小微權(quán)利”等方面開展專項監(jiān)督檢查。

　　在明察暗訪中，監(jiān)督人員先后走訪了4戶居民和2家小微企業(yè)，對服務(wù)執(zhí)行情況、裝接電是否存在“三指定”及違規(guī)加價、搭車收費等情況，聚焦服務(wù)一線，緊盯群眾關(guān)心的用電辦電問題和需求，向群眾了解業(yè)擴報裝、工單回復(fù)處理情況及用電訴求滿意度。

　　督查人員通過走訪檢查基層供電所在服務(wù)方面的短板，同時走進供電所面對面查看服務(wù)資料，開展談心談話，就上級文件執(zhí)行情況、辦電費用收取、辦電所需材料、用戶告知情況等供電服務(wù)領(lǐng)域的突出問題進行重點督查。

　　下一步，該公司將針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，組織相關(guān)責任人員立行立改，以確保不再發(fā)生同類問題，為迎峰度冬期間電力營商環(huán)境營造“滿意”氛圍。(劉建軍)