“我最近辦了一個(gè)木材加工廠(chǎng)，想申請(qǐng)辦理用電業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)都需要哪些手續(xù)?”12月27日，國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司紀(jì)委工作人員在對(duì)基層供電所營(yíng)業(yè)廳暗訪(fǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)道。

　　為進(jìn)一步推動(dòng)基層營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，在2023年元旦、春節(jié)來(lái)臨前夕，該公司紀(jì)委聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部、供電所黨支部紀(jì)檢委員，組成行風(fēng)督查組對(duì)公司所轄的14個(gè)供電所及營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)督查。

　　此次專(zhuān)項(xiàng)督查重點(diǎn)關(guān)注基層供電所及營(yíng)業(yè)廳的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電質(zhì)量、抄表收費(fèi)、窗口服務(wù)、故障搶修、投訴舉報(bào)以及疫情防控舉措落實(shí)情況，堅(jiān)決查處客戶(hù)用電“三指定”行為，加大對(duì)基層服務(wù)人員行為監(jiān)督，杜絕供電服務(wù)領(lǐng)域的“微腐敗”問(wèn)題，在改善營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，采用“一站式”服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)辦成事、辦好事，著力提升群眾用電滿(mǎn)意度。

　　在明察暗訪(fǎng)期間，督察組通過(guò)對(duì)歸檔用戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)及故障模擬搶修了解各個(gè)供電所優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)行風(fēng)等總體情況。在暗訪(fǎng)之后，督查組將對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)向相關(guān)供電所進(jìn)行反饋，要求立行立改，并以問(wèn)題為導(dǎo)向，舉一反三，努力提升服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　下階段，該公司紀(jì)委將立足于“監(jiān)督的再監(jiān)督”，督促營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)切實(shí)開(kāi)展常態(tài)化行風(fēng)督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改落實(shí)情況依托明察暗訪(fǎng)、突擊檢查、現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)等方式加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決查處，為公司打造風(fēng)清氣正的電力營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。(孫紅坤 婁延旭)