國網高密市供電公司：黨員服務隊包靠服務保障春灌安全用電
營銷服務2020-03-13
國網高密市供電公司王金榮：盡職盡責守好電費責任田
發(fā)布時間： 2020-03-14 08:35:41 來源：中國電力網 作者：劉曉華
中國電力網訊 2月29日23時15分，山東高密市供電公司營銷部抄表班的辦公室內燈火透明，王金榮和班組成員連夜集中審核月底電費賬務。此時的王金榮還是一個正處于哺乳期的二胎媽媽。
王金榮是高密市供電公司營銷部抄表班的電費賬務員，從事實收電費和賬務結算等工作。“電費數據量大，有多達上千戶的電費數據需要逐項核對，容不得任何閃失，這就要求我們認真細心。”王金榮感慨地說。8年的歷練，讓她一眼就能從大數據中判定老用戶與新用戶可能出現的賬單異常問題，發(fā)現運營不良的客戶及時調整電費催收措施，確保電費提前預存、預交，防患于未然。
疫情期間，只要一有緊急工作，王金榮從不缺席，用實際行動彰顯了她的巾幗力量。王金榮的小女兒很粘人，總喜歡粘著她。她與丈夫同在高密公司上班。因為疫情原因，她的丈夫經常在單位加班，這讓孩子更加粘她。每天早上上班，孩子總會吵著不讓她離家，她就早走才能邁出家門。雖有不舍，但是她心里知道應該做好本職工作，關鍵時刻必須頂上去。特殊時期，進出小區(qū)和單位要履行多個防護關口，為節(jié)省時間，她選擇中午在單位辦公室里吃配備的盒飯，有時邊吃邊盯著電力營銷系統(tǒng)里的電費數據。“我一定要干好分內應干的事情，守好電費責任田!”王金榮說。
女子本弱，為民則剛。2月12日17時，該公司柏城供電所營銷員反映服務區(qū)內一家復工復產企業(yè)電費已支付，顯示電費未交納，客戶請求處理。王金榮立即趕到工作崗位，經與柏城供電所、銀行、網銀明細等反復核查數據，確認銀行已到賬。原因找到了，她又協助該供電所營銷員做好了客戶解釋工作，并根據電費業(yè)務辦理相關流程，在電力營銷系統(tǒng)進行處理入賬，客戶6萬元電費成功到賬。忙完工作，已是深夜，她才回家。一到家，王金榮就跑到臥室看兩個熟睡的孩子。孩子的奶奶告訴她，“孩子哭著鬧著非要找媽媽，安慰了好一陣子，才把孩子哄睡。”聽到婆婆說的話，她一陣心酸，但是家人對她工作的支持，這讓她非常感動。
“金榮在電費賬務崗位上認真負責，工作嚴謹細致，一絲不茍，由她經手的每一筆電費賬務清晰，賬款一致，營財電費數據一致率達100%。”高密市供電公司抄表班班長張凱這樣評價她。每當看到一筆筆電費清晰明了、準確無誤，王金榮覺得再苦再累都值得。
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關鍵詞： 高密供電
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