供電服務(wù)暖人心 客戶致謝送錦旗
發(fā)布時(shí)間： 2020-06-06 21:39:42 來源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：張鵬
中國(guó)電力網(wǎng)訊 6月5日，八師石河子市149團(tuán)19連用戶劉小南將一面印有“電力及時(shí)雨，真情暖人心”的錦旗送到了天富供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所營(yíng)業(yè)大廳，感謝供電員工高效服務(wù)、快速上電的行為。
事還得從前一陣天氣持續(xù)高溫說起。該用戶在149團(tuán)19連種植了六百余畝棉花嚴(yán)重缺水，致使兩臺(tái)變壓器不停的工作。2日上午其中一臺(tái)變壓器低壓樁頭出現(xiàn)打火現(xiàn)象，該用戶急忙求助天富供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所。在了解到客戶需求后，該管理所馬上派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。當(dāng)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后按照規(guī)章停電對(duì)變壓器進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)變壓器及配電箱連接線發(fā)熱嚴(yán)重，變壓器低壓樁頭螺栓有明顯燒損跡象。搶修人員立即將實(shí)際情況告知用戶并與其協(xié)商，當(dāng)即決定搶修人員先對(duì)用戶變壓器低壓樁頭進(jìn)行一個(gè)臨時(shí)應(yīng)急處理，等6月4日進(jìn)行停電更換變壓器，留給用戶充足的準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行農(nóng)田灌溉，最大程度減少對(duì)用戶生產(chǎn)、生活的影響。
6月4日一早，該管理所工作人員按照計(jì)劃的停電時(shí)間提前做好一切準(zhǔn)備工作，早上9時(shí)，搶修人員立即按計(jì)劃開展停電，做好安全措施，在搶修人員的齊心努力下，11點(diǎn)10分變壓器完畢。面對(duì)高效快捷的服務(wù)，劉小南深受感動(dòng)，逢人便夸供電服務(wù)好，并親自做了一面錦旗送到了供電所當(dāng)面感謝。
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