國網(wǎng)福建延平供電公司：冒雨連夜上山 電力搶修不停歇
地方報道2020-05-19
國網(wǎng)福建延平供電公司：傾聽心聲 把脈服務(wù)
發(fā)布時間： 2020-05-21 16:02:39 來源：中國電力網(wǎng) 作者：張蕾
中國電力網(wǎng)訊 “你們公司在用電方面如果有困難或者需求，一定要及時跟我們反映，我們一定會想方設(shè)法幫助你們解決。”5月20日，福建延平供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與南山萬林竹制品有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)用電需求進行座談。
為進一步助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，營造和諧共贏的供用電環(huán)境，連日來，延平供電公司扎實開展“保增長，助六穩(wěn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”大走訪活動，“零距離”聆聽客戶心聲，主動為客戶協(xié)調(diào)解決用電難題，把優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)送到客戶身邊，進一步提升客戶滿意度。
在走訪過程中，延平供電公司與各企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入交談，為客戶解讀國家階段性降低用電成本政策以及國網(wǎng)公司出臺的八大舉措和省公司“戰(zhàn)疫情、助六穩(wěn)”十項惠企措施。期間，還誠摯地邀請客戶對電力服務(wù)工作進行監(jiān)督，征求客戶對電力供應(yīng)和供電服務(wù)方面的意見和建議，并將合理化建議分別記錄在案，并承諾延平供電公司會一如既往為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不懈地做好企業(yè)的“貼心人”。
截止5月20日，延平供電公司共走訪轄區(qū)內(nèi)20余家大企業(yè)用電客戶，增強了與客戶之間的互動溝通，查找出用電服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步提升了服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化營商環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了客戶的高度贊譽。接下來，延平供電公司將逐步建立健全常態(tài)化大客戶走訪機制，掌握和跟蹤企業(yè)用電情況，不斷改進供電服務(wù)短板，讓客戶真正感知供電企業(yè)的“心”服務(wù)。
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