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國網(wǎng)商水縣公司公司服務聯(lián)動 共筑電力網(wǎng)格服務圈

電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-07-21 16:10:58

  “是趙所長嗎?我們有個地下室的電表箱門掉了,麻煩你們幫忙處理一下。”7月17日,商水縣碧桂園小區(qū)網(wǎng)格員劉華撥通了商水縣供電公司八里灣供電所所長趙軍政的電話,趙軍政立即安排工作人員李勇和張記威趕到現(xiàn)場,迅速重新安裝地下室電表箱門,并加固了合頁。

  為持續(xù)拓寬供電服務路徑,解決老百姓生活中遇到的用電難題,商水縣公司明確“客戶訴求不出網(wǎng)格”工作目標,通過在每個社區(qū)網(wǎng)格安排一名“電網(wǎng)格管家”,建立服務一方群眾的“1+N”網(wǎng)格服務模式,實現(xiàn)電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格同頻共振,將百姓的用電難題第一時間傳到自屬電網(wǎng)格員,實現(xiàn)電力服務“加速度”。

  近日,碧桂園小區(qū)和陽城府小區(qū)的幾根拉線需要安裝警示套管,箱式變壓器底部存在縫隙。電網(wǎng)格管家李浩第一時間趕到現(xiàn)場迅速解決安全隱患。面對各社區(qū)反映的問題,商水縣公司及時組織工作人員對接和處理。配電運維人員還結合日常巡檢工作清潔街道上的箱式變壓器和環(huán)網(wǎng)柜,并張貼保護電力設施等警示標語,強化居民安全用電意識。同時,該公司定期開展多種主題的服務活動,織密電網(wǎng)格生態(tài)圈,在各個小區(qū)積極宣傳安全用電知識,提醒居民孩童們遠離用電設備。(王玉民)




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