“是供電所嗎，我家一會(huì)有電一會(huì)沒(méi)電，燈泡一閃一閃的，你們能來(lái)看看嗎?”“沒(méi)問(wèn)題，我們這就來(lái)，你們是哪里的?”8月13日，天空下著蒙蒙細(xì)雨，接到求助電話，國(guó)網(wǎng)甘泉供電公司下寺灣供電所員工賈鶴和郝生國(guó)驅(qū)車趕往樺樹(shù)溝用戶莊建春家中查看情況。

　　來(lái)到莊建春家門前，賈鶴先觀察了一下外面的下戶線有無(wú)異常，在確認(rèn)下戶線完好后，他又檢查了家里的電器和燈泡。最終，賈鶴的目光停留在電能表上方的一段線路上，由于年久失修，線路上的絕緣皮已經(jīng)老化開(kāi)裂，有的絕緣部分甚至已經(jīng)脫落，裸露在空氣中。在雨中，一陣風(fēng)吹來(lái)，兩根線碰在一起，閃起零星火花。

　　“這線用時(shí)間長(zhǎng)了吧，絕緣層都老化了，這會(huì)下著雨，換線不安全，我先拿絕緣膠布給你把線纏上湊合用，天晴了你找一段新線，我給你換上。”賈鶴給莊建春解釋。

　　第二天雨過(guò)天晴，賈鶴和郝生國(guó)又一次來(lái)到莊建春家里，接過(guò)莊建春送來(lái)的新線，賈鶴戴上手套，為他換上新線。隨后，賈鶴又檢查了家里的線路和用電器，并向他詳細(xì)講解安全用電注意事項(xiàng)、出現(xiàn)一般用電故障時(shí)的緊急處理措施等知識(shí)。

　　“真是麻煩你們了，一個(gè)電話讓你們跑了兩趟，多虧你們及時(shí)趕到，幫助我解決這個(gè)用電安全問(wèn)題。”莊建春對(duì)賈鶴和郝生國(guó)連聲感謝。

　　下一步，該公司將全力當(dāng)好供電服務(wù)的“電保姆”、電力保障的“電管家”，用貼心服務(wù)架起便民“連心橋”。同時(shí)指導(dǎo)大家安全用電，為居民生產(chǎn)生活提供可靠電力保障，讓居民用好電、好用電，不斷提升群眾的“電力獲得感”。(三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng) 亢云飛 記者 馮紅林)