7月11日，天津濱海新區(qū)中新生態(tài)城吉寶瀾韻苑小區(qū)已售出的235戶住房全部實現居民客戶用電檔案實名登記。這標志著吉寶瀾韻苑小區(qū)成為濱海新區(qū)首個在交房時即實現用電檔案實名制登記的小區(qū)。

　　用電檔案實名制是供電企業(yè)與用電客戶簽訂居民供用電合同、建立信用體系、提供高品質增值服務、防控營銷風險的重要基礎，也是建設數字化供電服務中心和打造數字化班組的必然要求。用電檔案實名制可幫助供電企業(yè)有效識別客戶主體身份、保障用電客戶在享受供電服務時的合法權益，便于供電企業(yè)向客戶提供精準化、可定制的供電服務。

　　過去，新建小區(qū)交房時，電力營銷系統(tǒng)內居民客戶的名稱均為開發(fā)商的名稱，供電企業(yè)無法準確獲知居民客戶的聯系方式、身份證號等信息，不便于進一步提供各類供電服務。

　　年初以來，濱海供電公司以優(yōu)化客戶用電體驗為導向，開展用電檔案實名制登記試點工作，將吉寶瀾韻苑小區(qū)確定為推廣用電檔案實名制登記的試點小區(qū)。在吉寶瀾韻苑小區(qū)住房交付前，濱海供電公司印發(fā)溫馨提示卡，從客戶辦理業(yè)務更方便、客戶合法權益得到保障等方面著重介紹用電檔案實名制的作用，將提示卡交由開發(fā)商提前發(fā)放給每位業(yè)主，并推薦業(yè)主下載“網上國網”APP，在線上完成用電檔案更名。在吉寶瀾韻苑小區(qū)住房集中交付期間，中新生態(tài)城供電服務中心組織專業(yè)人員，聯合小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)主動協(xié)助客戶現場辦理用電檔案更名過戶手續(xù)。吉寶瀾韻苑小區(qū)住房交付后，濱海供電公司主動服務因受疫情影響無法如期到現場收房的客戶，派出網格經理牽頭，搭建“一對一”服務窗口，在完成客戶信息遠程采集的同時，進一步提供階梯電價政策答疑、安全用電檢查等服務，提高客戶滿意度。

　　據了解，年底前，濱海供電公司將以中新生態(tài)城區(qū)域為試點區(qū)域，在19個新交房小區(qū)推廣用電檔案實名制登記，并加強營銷檔案基礎數據管理，為提供各項增值服務打下基礎。（張思聰）