3月15日7時(shí)48分，安徽肥西縣供電公司工業(yè)園供電所客戶服務(wù)二班班長衛(wèi)東接到主動(dòng)搶修通知：長安薩爾斯堡小區(qū)3戶居民家中停電。他立刻聯(lián)系值班人員前往現(xiàn)場，及時(shí)排除故障。

　　“您好，我家里停電了，大概什么時(shí)候來電?”衛(wèi)東正在搶修時(shí)，接到客戶張和順打來的電話。

　　“我們已經(jīng)在故障點(diǎn)搶修了。請(qǐng)您放心，很快就會(huì)來電的。”衛(wèi)東話音剛落，身后便傳來合閘送電的聲音，瞬間客戶家中重現(xiàn)光明，此時(shí)距離停電事件上報(bào)不到30分鐘。

　　年初以來，工業(yè)園供電所低壓故障停電平均處理時(shí)長較去年縮短12分鐘，這除了有網(wǎng)架更加堅(jiān)強(qiáng)的原因，還得益于雙模通信技術(shù)的全面運(yùn)用。

　　工業(yè)園供電所服務(wù)1600家企業(yè)、7所高校，共約13.6萬戶電力客戶，是國網(wǎng)安徽省電力有限公司售電量最大的供電所。2022年，該所售電量達(dá)32.77億千瓦時(shí)。

　　2022年9月，國家電網(wǎng)有限公司選取該供電所作為安徽省首個(gè)雙模通信技術(shù)示范區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。該供電所歷時(shí)5個(gè)多月，完成13.4萬戶客戶的雙模通信模塊更換、2.1萬只計(jì)量箱數(shù)字化采錄等工作，建成公司系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)雙模通信全覆蓋供電所。

　　相較于傳統(tǒng)通信技術(shù)，雙模通信技術(shù)采集用電信息成功率更高、速度更快。“雙模通信技術(shù)可以通過實(shí)時(shí)召測(cè)，更準(zhǔn)確地上報(bào)停電信息，輔助供電員工精準(zhǔn)研判停電區(qū)域，消除缺陷更及時(shí)。”工業(yè)園供電所所長王文志介紹。

　　通過應(yīng)用雙模通信技術(shù)，供電所可以在客戶報(bào)修之前發(fā)現(xiàn)停電故障，變被動(dòng)接單為主動(dòng)搶修。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙模通信全覆蓋供電所建成后，該所停電故障報(bào)修工單數(shù)量下降13.5%，供電可靠率穩(wěn)步提升。(許沁蕊)