黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“營造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”。國家電網(wǎng)有限公司深入貫徹黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，落實(shí)國家發(fā)展改革委和國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平工作要求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，降低辦電成本，精簡辦電環(huán)節(jié)，公司經(jīng)營區(qū)內(nèi)“三零”“三省”服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，辦電時(shí)間壓減40%以上，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　公司近日印發(fā)《關(guān)于全面打造現(xiàn)代化電力營商環(huán)境的意見》，明確8方面20項(xiàng)舉措，重點(diǎn)推行辦電快捷化、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，推行服務(wù)數(shù)智化、賦能用電報(bào)裝質(zhì)效，推進(jìn)“高效辦成一件事”、助力服務(wù)擴(kuò)面增效，推行供電高質(zhì)化、夯實(shí)服務(wù)保障基礎(chǔ)，推動(dòng)用電綠色化、服務(wù)“雙碳”目標(biāo)落地，推行服務(wù)普惠化、堅(jiān)守民生用電底線，推行信息透明化、促進(jìn)政策精準(zhǔn)觸達(dá)，深化質(zhì)量管控評(píng)價(jià)、全力打造標(biāo)桿示范，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，到2029年基本建成辦電快捷化、服務(wù)數(shù)智化、供電高質(zhì)化、用電綠色化、服務(wù)普惠化、信息透明化的具有中國特色的現(xiàn)代化電力營商環(huán)境。

更好更快 鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)

　　6月10日，國網(wǎng)江蘇南京供電公司客戶經(jīng)理虞宋楠收到當(dāng)?shù)匾患疑虡I(yè)綜合體的用電申請(qǐng)，她運(yùn)用營銷2.0中的供電方案智能生成模塊，快速完成接入方案和受電方案編制。

　　國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在光明電力大模型中部署上線供電方案生成場(chǎng)景，聚焦高壓新裝增容、低壓非居民新裝增容及充電樁新裝增容三類高頻業(yè)務(wù)，建立向量化知識(shí)庫，智能生成供電方案核心字段，多策略比選并生成最優(yōu)方案，構(gòu)建“大模型智能生成+系統(tǒng)邏輯推導(dǎo)”協(xié)同機(jī)制，大幅提升供電方案編制質(zhì)效。

國網(wǎng)江蘇南京供電公司員工到汽車制造企業(yè)對(duì)接用電需求。

　　“從報(bào)裝到接電，全程‘零跑腿’，供電服務(wù)效率遠(yuǎn)超預(yù)期?！标兾縻~川隆基12吉瓦高效單晶電池項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說。

　　隆基綠能科技股份有限公司是全球光伏組件制造的龍頭企業(yè)，此次在銅川市投資建設(shè)的高效單晶電池項(xiàng)目，總投資81.6億元。為確保項(xiàng)目快速推進(jìn)，國網(wǎng)陜西銅川供電公司成立服務(wù)專班，提供24小時(shí)服務(wù)，做好變電站、線路施工以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)手續(xù)辦理工作。3月1日，客戶側(cè)110千伏隆基變電站3臺(tái)主變壓器帶電運(yùn)行，銅川隆基高效單晶電池項(xiàng)目用電工程投產(chǎn)運(yùn)行，較客戶預(yù)期時(shí)間提前了40天。

國網(wǎng)陜西銅川供電公司員工上門服務(wù)光伏組件制造企業(yè)。

　　園區(qū)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體。近日，四川220千伏美利林變電站成功啟動(dòng)帶電程序。美利林公司落戶攀枝花市鹽邊縣安寧工業(yè)園區(qū)以來，國網(wǎng)四川攀枝花供電公司推行“園網(wǎng)共建”服務(wù)模式，將電力服務(wù)無縫嵌入園區(qū)規(guī)劃、招商、建設(shè)、運(yùn)營的全生命周期管理之中，建立起以“三長制+三單管理”為核心的高效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，將220千伏美利林變電站的審批建設(shè)周期縮短三分之一。

國網(wǎng)四川廣元供電公司員工到金屬合金制造企業(yè)開展用能指導(dǎo)。

　　公司推動(dòng)政企信息數(shù)據(jù)貫通，前移辦電服務(wù)關(guān)口，主動(dòng)了解企業(yè)需求，超前開展報(bào)裝服務(wù)，全力壓縮配套電網(wǎng)工程建設(shè)周期，實(shí)現(xiàn)由“項(xiàng)目等電”到“電等項(xiàng)目”的轉(zhuǎn)變；加大電網(wǎng)建設(shè)改造力度，加強(qiáng)配電網(wǎng)主動(dòng)運(yùn)維，大力推廣不停電作業(yè)，不斷提升供電可靠性；針對(duì)電子信息、高端裝備制造、量子計(jì)算等各種新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)對(duì)電能質(zhì)量的要求，加強(qiáng)異常監(jiān)測(cè)分析，主動(dòng)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，指導(dǎo)企業(yè)合理配置不間斷電源，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求。

節(jié)能增效 推動(dòng)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型

　　節(jié)能增效對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。公司深化能效公共服務(wù)，提供電能基礎(chǔ)分析、綜合能效診斷等服務(wù)，引導(dǎo)用戶節(jié)能增效，聚焦工業(yè)、交通、建筑等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入開展電能替代。

國網(wǎng)湖北武漢供電公司員工在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)利用無人機(jī)巡檢供電線路。

　　在湖北鄂中生態(tài)農(nóng)業(yè)科技公司，國網(wǎng)湖北荊門供電公司客戶經(jīng)理劉軍指著用電分析報(bào)告上的“96點(diǎn)負(fù)荷曲線圖”，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人趙威說：“報(bào)告顯示該企業(yè)3月9日凌晨的負(fù)荷曲線陡然攀升，主網(wǎng)需量峰值沖破3.3萬千瓦警戒線，遠(yuǎn)超容量與需量的臨界值2.78萬千瓦?！?/p>

　　“96點(diǎn)負(fù)荷曲線”是在電力系統(tǒng)中，將一天24小時(shí)劃分為96個(gè)時(shí)段，每15分鐘一個(gè)時(shí)段，記錄電力負(fù)荷變化的曲線。作為鐘祥市重點(diǎn)用電企業(yè)，湖北鄂中生態(tài)農(nóng)業(yè)科技公司用電容量達(dá)4.4萬千伏安，月均用電超1600萬千瓦時(shí)。近期，該企業(yè)余熱發(fā)電機(jī)組停機(jī)，用電需求攀升。在劉軍的指導(dǎo)下，通過調(diào)整合適的計(jì)費(fèi)方式，企業(yè)4月基本電費(fèi)相比3月減少超17萬元。

　　安全、高效、穩(wěn)定、綠色的電力供應(yīng)，是保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高效運(yùn)行、助力我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要基礎(chǔ)。

國網(wǎng)福建石獅市供電公司員工到新材料公司服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)用電。

　　在福建泉州石獅市極利新材料公司的廠區(qū)屋頂，3200千瓦分布式光伏板正將陽光轉(zhuǎn)化為綠色電能。

　　“光伏發(fā)電可滿足近40%的日常用電需求，年省電費(fèi)超50萬元，減少二氧化碳排放2600噸?！睒O利新材料公司負(fù)責(zé)人說，“國網(wǎng)泉州供電公司的專家團(tuán)隊(duì)聚焦我們企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)、內(nèi)部新能源車輛充電需求，幫我們做好用能分析，協(xié)助建成6個(gè)智能快充樁，運(yùn)輸車輛實(shí)現(xiàn)100%電動(dòng)化，推動(dòng)我們企業(yè)向‘零碳工廠’轉(zhuǎn)型?！?/p>

　　公司服務(wù)分布式新能源發(fā)展，按照“千鄉(xiāng)萬村馭風(fēng)行動(dòng)”“千家萬戶沐光行動(dòng)”等行動(dòng)安排，落實(shí)分布式光伏接入電網(wǎng)承載力評(píng)估及信息公開要求，提供“一站式”服務(wù)，有針對(duì)性地制訂配電網(wǎng)建設(shè)改造等提升措施。

　　今年3月，位于上海的巴斯夫7家工廠用上了來自廣西的綠電。這得益于國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)創(chuàng)新交易機(jī)制，合作推動(dòng)全國首筆跨經(jīng)營區(qū)綠電交易落地，將廣西綠電送入上海。

國網(wǎng)上海浦東供電公司員工在張江機(jī)器人谷檢查設(shè)備用電安全。

　　巴斯夫可再生能源亞太區(qū)總經(jīng)理張建表示，2023年，巴斯夫上海地區(qū)的7個(gè)工廠就有約三分之一的電量是綠電。預(yù)計(jì)今年年底，巴斯夫在全國的六大生產(chǎn)基地將累計(jì)采購約4.4億千瓦時(shí)的可再生能源電量，未來還將持續(xù)加大綠色電力采購力度。

　　企業(yè)使用綠電不僅有助于減少碳排放，還能推動(dòng)能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。公司積極服務(wù)綠色電力消費(fèi)，豐富“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電力市場(chǎng)交易服務(wù)專區(qū)功能，制訂推廣綠色電力消費(fèi)核算方法，為企業(yè)提供綠色電力消費(fèi)數(shù)據(jù)。

數(shù)智升級(jí) 服務(wù)人民美好生活

　　當(dāng)前，我國建成了全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)辦電服務(wù)體系，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的高效便捷辦電服務(wù)方式基本形成。

　　6月4日，浙江省杭州市余杭區(qū)倉夢(mèng)合寓小區(qū)的新能源車主陳先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交充電樁報(bào)裝申請(qǐng)。僅10分鐘后，國網(wǎng)杭州供電公司客戶經(jīng)理漆思佳便通過“充電樁e鍵報(bào)裝”工具，利用人工智能技術(shù)自動(dòng)生成最優(yōu)接電方案。這一浙江省首創(chuàng)的數(shù)字化服務(wù)，將傳統(tǒng)人工勘查所需的3個(gè)工作日大幅縮短至10分鐘。

國網(wǎng)浙江嘉興供電公司員工在航空飛行營地了解企業(yè)用電需求。

　　提升充電樁報(bào)裝效率，讓新能源車主“早充電、早享受”。4月，國網(wǎng)杭州供電公司基于“電網(wǎng)一張圖”工具，在余杭區(qū)率先開展“充電樁e鍵報(bào)裝”數(shù)字化場(chǎng)景試點(diǎn)，將數(shù)字孿生技術(shù)引入小區(qū)車庫實(shí)景圖形，通過“充電樁e鍵報(bào)裝”實(shí)現(xiàn)線上勘查，獲取小區(qū)車位坐標(biāo)、附近表箱、配電變壓器額定參數(shù)等公開信息，按照“最短路徑算法”自動(dòng)匹配最優(yōu)接電方案，替代傳統(tǒng)線下人工勘查，實(shí)現(xiàn)客戶少跑腿、少等待、少花錢。

國網(wǎng)山東威海供電公司員工在玻璃制造企業(yè)幫助客戶制訂夏季用電節(jié)能方案。

　　公司全力做好城鄉(xiāng)民生供電保障，健全城鄉(xiāng)民生用電保障機(jī)制，推動(dòng)提升用戶設(shè)備水平，加強(qiáng)民生用電搶修服務(wù)，深化網(wǎng)格化供電服務(wù)，主動(dòng)融入社區(qū)、村鎮(zhèn)政府服務(wù)網(wǎng)格，及時(shí)掌握并響應(yīng)客戶訴求。

　　國網(wǎng)北京市電力公司應(yīng)用“電網(wǎng)一張圖”配網(wǎng)停電研判場(chǎng)景，依托光明電力大模型，在北京通州區(qū)試點(diǎn)開展“AI+電力”主動(dòng)搶修服務(wù)，精準(zhǔn)研判故障原因和影響范圍，實(shí)現(xiàn)電力搶修服務(wù)由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，故障研判效率提高90%以上，搶修時(shí)間較過去平均節(jié)省20分鐘。

國網(wǎng)吉林省吉林市供電公司員工在化纖企業(yè)生產(chǎn)車間開展用電檢查。

　　國網(wǎng)江西南昌供電公司構(gòu)建“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有人、村村有點(diǎn)、戶戶有應(yīng)”的新型服務(wù)管理模式，將南昌安義縣劃分成35個(gè)電力網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格建立專屬服務(wù)微信群，臺(tái)區(qū)經(jīng)理24小時(shí)響應(yīng)農(nóng)戶需求，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力，將優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)送到農(nóng)民群眾身邊。