春節(jié)過后，天津各行各業(yè)加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到新興產(chǎn)業(yè)，工廠生產(chǎn)線高速運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)加快建設(shè)……國(guó)網(wǎng)天津市電力公司發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)全天候響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，通過強(qiáng)化用電安全服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、開展安全用電宣傳等方式，多維度助力企業(yè)開足馬力復(fù)工。

　　為保障企業(yè)節(jié)后復(fù)工安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)天津電力組織技術(shù)人員上門走訪企業(yè)，詳細(xì)了解生產(chǎn)計(jì)劃及用電需求，介紹最新電價(jià)政策，提出科學(xué)用能建議，同時(shí)對(duì)重要工業(yè)園區(qū)供電線路及設(shè)備開展“拉網(wǎng)式”排查，及時(shí)消除各類安全隱患。該公司組織用電安全服務(wù)人員協(xié)助企業(yè)檢查用電設(shè)備，為企業(yè)排除隱患提供技術(shù)指導(dǎo)，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)電工開展安全用電指導(dǎo)。針對(duì)用電量大的企業(yè)，國(guó)網(wǎng)天津電力派出員工指導(dǎo)客戶合理確定用電容量、科學(xué)啟停設(shè)備、調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，助力企業(yè)精準(zhǔn)控制用電成本;組織大客戶經(jīng)理開展網(wǎng)格化服務(wù)，加入客戶微信群，全天候響應(yīng)客戶各類用電訴求。針對(duì)重大項(xiàng)目用電需求，國(guó)網(wǎng)天津電力建立專屬客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)服務(wù)機(jī)制，超前對(duì)接，確保重大項(xiàng)目“入駐即有電”。

　　國(guó)網(wǎng)天津電力主動(dòng)與政府部門建立溝通機(jī)制，全面摸排企業(yè)生產(chǎn)情況，準(zhǔn)確掌握各類客戶用電需求，通過用電信息采集系統(tǒng)分析客戶用電數(shù)據(jù)，實(shí)行“一對(duì)一”全過程跟蹤服務(wù)，全力保障企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)用電。

　　此外，國(guó)網(wǎng)天津電力還通過“線上+線下”方式對(duì)接復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)化“一件事一次辦”服務(wù)，提升業(yè)務(wù)變更、跨域聯(lián)辦等服務(wù)質(zhì)效，對(duì)新用電項(xiàng)目提供專屬服務(wù)，積極滿足客戶多元化、個(gè)性化用電需求。(潘冬冬)