國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司持續(xù)深化職工訴求服務(wù)體系建設(shè)，明確職工訴求服務(wù)中心“訴求處理、思想引導(dǎo)、壓力緩解、文化實(shí)施”定位，形成“雙路徑、三支撐”保障體系，助力構(gòu)建和諧企業(yè)，凝聚發(fā)展合力。

　　國(guó)網(wǎng)遼寧電力搭建職工訴求服務(wù)網(wǎng)格，建成省級(jí)職工訴求服務(wù)中心1個(gè)、市級(jí)職工訴求服務(wù)中心32個(gè)、縣級(jí)職工訴求服務(wù)站301個(gè)、班組職工訴求服務(wù)點(diǎn)433個(gè)。

　　該公司完善職工訴求服務(wù)管理機(jī)制，推行職工訴求實(shí)地回訪制度，利用調(diào)研、走訪等方式，實(shí)地了解已辦理完成的重點(diǎn)、難點(diǎn)訴求事項(xiàng)的具體落實(shí)情況，確保相關(guān)措施落地見(jiàn)效、職工困難得到切實(shí)解決。

　　國(guó)網(wǎng)遼寧電力通過(guò)“遼電員工心理關(guān)愛(ài)工作室”“遼電中心醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”及“遼電法律工作室”三個(gè)專業(yè)化柔性組織，為職工訴求服務(wù)中心提供強(qiáng)力支撐。此外，該公司還開展心理關(guān)愛(ài)進(jìn)地市、進(jìn)縣區(qū)、進(jìn)科室、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的“五進(jìn)”活動(dòng)；開辦健康講座；開辟云端“心驛站”，提供線上心理咨詢；開設(shè)“法務(wù)信箱”，提供法律援助；整合職工書屋、職工活動(dòng)中心等工會(huì)服務(wù)陣地，增加婚戀交友、健康生活引領(lǐng)等功能。

　　職工心聲

　　訴求服務(wù)點(diǎn)辦到我們班組，我們有了能隨時(shí)說(shuō)心里話的地方，感受到了企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。

　　——遼寧北票市供電公司計(jì)量班班長(zhǎng) 司亞?wèn)|

　　單位的職工訴求服務(wù)站給大家提供了一個(gè)提建議、訴困難、說(shuō)想法、獻(xiàn)良策的場(chǎng)所，讓我們真切感受到企業(yè)對(duì)我們的關(guān)心關(guān)愛(ài)，大家的工作熱情更高了。

　　——遼寧阜新市南供電公司計(jì)量三班班長(zhǎng) 孫明武