“我人在外地。昨晚要是沒有你們幫忙，我爸媽就要挨凍了。非常感謝你們。”2023年12月29日，內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)太平地鎮(zhèn)兩間房村外出務(wù)工村民呂東青撥打95598供電服務(wù)熱線，感謝蒙東赤峰松山區(qū)供電公司哈拉道口中心供電營業(yè)所員工快速為他家里復(fù)電。

　　2023年12月28日，赤峰市大部分地區(qū)降溫8至10攝氏度，高寒地區(qū)最低氣溫降至零下25攝氏度。20時20分，正在值班的松山區(qū)供電公司哈拉道口中心供電營業(yè)所員工薛永軍接到呂樂青的電話，說他家停電了，家里有80歲的父母，請供電員工幫忙檢查一下。

　　原來，當(dāng)天晚上，呂東青的父母發(fā)現(xiàn)家里停電了，屋外的開關(guān)冒出一股煙，還閃出了火花。兩位老人不會處理，只好給在外地務(wù)工的兒子打電話。接到電話后，呂東青想起了手機里存著哈拉道口中心供電營業(yè)所的便民服務(wù)電話，便向供電所求助。

　　“告訴你父母，別靠近開關(guān)。我們現(xiàn)在就趕過去。”薛永軍說。掛斷電話，薛永軍和同事李宏宇、王向輝立即趕往呂東青家。

　　20時40分，三名供電員工到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)過初步檢查，發(fā)現(xiàn)老人家屋外的開關(guān)已經(jīng)燒毀，故障原因是開關(guān)老化加上室內(nèi)電采暖等大功率電器同時使用，發(fā)生了短路。

　　找到故障原因后，三個人快速更換已燒毀的開關(guān)，并用萬用表再次測量客戶側(cè)線路及設(shè)備的電壓，確定電壓正常后合閘送電。

　　21時15分，老人家中恢復(fù)正常用電。薛永軍又向呂東青父母講解了安全用電常識。三人確定屋內(nèi)電采暖設(shè)備正常運行后才離開。(田波)