11月3日傍晚，安徽省休寧縣月潭湖鎮(zhèn)小鐺村獨(dú)居老人吳春生正準(zhǔn)備晚飯，打開電磁爐不久，亮起的信號(hào)燈就熄滅，一邊的電燉鍋也停止工作。他多次按下電源按鍵，電源指示燈仍未亮起，家中其他電器也無法使用。17時(shí)39分，吳春生給國家電網(wǎng)安徽電力皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員倪萬民打去求助電話。

黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員檢查老人家中的空氣開關(guān)。方建忠 攝

　　倪萬民帶上工具包和常用的備品備件，喊上另一名隊(duì)員陳春偉一同趕往吳春生老人家。

　　17時(shí)50分，兩人到達(dá)現(xiàn)場。他們先查看了電表運(yùn)行情況，確認(rèn)正常，判斷可能是表后線路或客戶家中用電線路、設(shè)備出了問題。倪萬民仔細(xì)檢查了表后線，未發(fā)現(xiàn)問題，便和陳春偉進(jìn)入老人家中進(jìn)一步排查。

　　倪萬民使用驗(yàn)電筆檢測了與電磁爐、電燉鍋連接的插座，確認(rèn)插座處于無電狀態(tài)。他和陳春偉繼續(xù)檢查家中其他線路和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)處于跳閘狀態(tài)。倪萬民隨即合上空氣開關(guān)，拿出萬用表檢測開關(guān)的電壓、電流，萬用表顯示電壓、電流值波動(dòng)較大。很快，空氣開關(guān)再次跳閘。兩人判斷開關(guān)的接線可能存在虛接。做好安全措施后，倪萬民逐一檢查空氣開關(guān)的接線。

　　“找到了原因了!空氣開關(guān)上的壓線螺釘松動(dòng)，線路連接處接觸不良、發(fā)熱明顯，從而觸發(fā)了開關(guān)保護(hù)裝置動(dòng)作，導(dǎo)致開關(guān)跳閘。”找到故障原因后，倪萬民在陳春偉的監(jiān)護(hù)下緊固了空氣開關(guān)的接線。

　　18時(shí)05分，倪萬民合上空氣開關(guān)，陳春偉再次用萬用表檢測，確認(rèn)電壓、電流值均正常。陳春偉按下電磁爐啟動(dòng)按鈕，設(shè)備正常啟動(dòng)。老人家中其他設(shè)備也恢復(fù)了正常用電。

　　“之后再遇到任何用電問題及時(shí)給我們打電話。我們隨叫隨到!”倪萬民對(duì)老人說。他和陳春偉全面檢查了老人家里的線路和設(shè)備，并叮囑他日常生活中注意安全用電。(方建忠 方明輝)